Oublié votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour AccèsTotal :

• Cliquez sur le lien Page d’oubli du mot de passe figurant sur la page d’ouverture de session. Vous serez invité à entrer votre nom d’utilisateur et votre No de client.
• Cliquez sur Continuer. On vous demandera de répondre aux trois questions de sécurité que vous avez choisies lors de votre inscription à AccèsTotal.
• Cliquez sur Soumettre. Vos réponses seront vérifiées. Un mot de passe temporaire sera envoyé à votre adresse de courriel.
• Sur la page d’ouverture de session, entrez :
  • votre nom d’utilisateur,
  • votre mot de passe temporaire, et
  • votre No de client.
• Cliquez sur Ouvrir une session. AccèsTotal vous demandera de changer votre mot de passe.
• Le site du AccèsTotal vous demandera alors de changer votre mot de passe. Entrez les renseignements suivants :
  • votre ancien mot de passe,
  • votre nouveau mot de passe, et
  • la confirmation du nouveau mot de passe.

Nota: Votre mot de passe doit comporter entre 8 et 20 caractères, au moins une valeur numérique, au moins une minuscule et au moins une minuscule.

• Cliquez sur Soumettre. Un message s’affiche pour confirmer que votre mot de passe a été modifié avec succès.

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